Ampliar 1gb a 2gb movistar fusión

[asturiano2011]

Raquel, puedes comprobar mi caso? Te envío datos por MP

gracias!

[Raquel-Movistar]

Hola @asturiano2011

He creado un nuevo hilo con tu tema para poder atenderte de manera personalizada.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ;Raquel - Movistar

[asturiano2011]

Enviado MP, gracias!!

[Raquel-Movistar]

Hola @asturiano2011

Disculpa las molestias pero no hemos recibido los datos que nos has enviado,

Si quieres pasanos tus datos de nuevo por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;Raquel - Movistar

[asturiano2011]

Enviado de nuevo!

gracias! 😄

[Raquel-Movistar]

Hola @asturiano2011

He comprobado tu linea con los datos que nos has facilitado, y actualmente la linea esta con la antigua tarifa de linea adiciona Fusion, para tramitar la modificacion a la nueva tarifa serian 0,40 cm/mes, mas, si estas interesado indicamenlo y te lo puedo tramitar desde aqui.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[asturiano2011]

Hola de nuevo.... Explícame, por favor, eso de los 0.40 adicionales al mes, no lo entiendo... Estoy viendo en vuestra web https://www.movistar.es/particulares/linea-movil-adicional-movistar-fusion el coste de la linea adicional y es de 25 euros mes IVA inc. Yo, en mi linea adicional actual, segun la ultima factura que veo, y si no estoy equivocado, la cuota que he pagado dejando a parte una llamada a un 902 y uno de esos "mensajes dictados en llamada perdida" (que, por cierto, vaya negocio!!) fue de 20.6612 + IVA = 25 euros... Por qué me dices ahora que tengo que pagar otros 0.40??

Espero vuestra respuesta...la verdad es que esto ya se empieza a alargar demasiado. Gracias

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @asturiano2011

En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, la linea adicional actualmente es de 25€/mes (IVA incl.), llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales, SMS ilimitados y 2GB de Internet Móvil (4G), ya he tramitado la modificacion sobre la linea para que ya puedas disfrutarlo.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[asturiano2011]

Gracias, no lo entendía, la verdad 🙂 

[Raquel-Movistar]

Hola  @asturiano2011

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.