Recibir factura

[Maria José 47]

Buenas tardes, no tengo acceso a las facturas de mi teléfono fijo entrando a mi acceso a movistar. No hay ninguna colgada y necesitaría que me enviaran por emial la última factura ya que la necesito urgentemente.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Maria José 47,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada, vamos a ver qué ocurre.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Maria José 47,

Ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Ascen-Movistar]

Hola  @Maria José 47

He solicitado duplicado de las tres últimas facturas que recibiras en breve en el correo electrónico que has indicado, en el mensaje privado. He visto que no estan asociadas las facturas al número de teléfono por que ha habido recientemente un cambio en los datos de la línea , por lo que he comprobado una rectificación del DNI, las facturas estaban asociadas a otro DNI, al realizar la corrección ya no existen disponibles, solo podemos enviarte duplicado a partir de la rectificación aparecerán las facturas asociadas al DNI nuevo desde la fecha del cambio. Lamentamos todas las molestias ocasionadas.

Saludos.Ascen-Movistar

[Ascen-Movistar]

Hola  @Maria José 47

¿Has recibido los duplicados de facturas que solicitamos? Estamos a la espera nos confirmes que han llegado.

Saludos.Ascen-Movistar

[Ascen-Movistar]

Hola  @Maria José 47

No he vuelto a tener ningún mensaje por lo que doy por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un hilo nuevo.

Saludos.Ascen-Movistar