Sin fijo todo el verano.1002 dice problemas tecnicos.Querria daber el estado actual

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Claramorena1,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Claramorena1,

Ya tenemos los datos, lo revisamos y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Claramorena1!

Comprobamos que la linea por la que realizas la consulta es una linea de vacaciones , que tenías desactivada y de ahí que no funcionara .

Vemos que ya está activa desde el pasado 29/09/2017 que se solicitó la activación de la misma , desde otro canal de atención.

La tarifa que tienes contratada es Línea Básica , que permite realizar sin coste ni establecimiento  todas las llamadas a fijos locales, provinciales y nacionales que desee  ( límite de duración  por llamada 120 minutos )

Es un producto todo incluido, al incorporar llamadas, alquiler del terminal y mantenimiento, que cubre desplazamientos del técnico y compromiso de reparación en 24 horas sin coste adicional

El coste es de 30.33 € al mes .

En este enlace puedes ver el resto de tarifas de linea por si te interesa alguna otra .

¿Podemos ayudarte en alguna otra cosa ?

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola Claramorena1

Todavía no has cumplido los tres meses:

Activación el  15/07/2017 numero de pedido 968284948999
Desactiva el 4/09/2017  con numero de pedido 189563027555
Activa el 29/09/2017 con numero de pedido 204644737555 hasta la fecha de hoy.

¿Necesitas algo más?

Un saludo Esmeralda

[Comercial-movistar]

Hola @Claramorena1

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.