cambio de numero fijo con fibra optica

[imma67]

yo hace un mes que estoy con fibra optica con portabilidad, y me dicen que me llamaran y no lo hacen, ya son tres veces, en ningun momento me han dicho que me tengo que dar de baja o quedarme sin linea 24 horas. yo es por que me molestan en este numero

[Comercial.Global-movistar]

Hola imma67,

Nos puedes enviar por favor tus datos en un mensaje privado y comprobamos el estado de tu solicitud para el cambio de número

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola imma67,

Es necesario que nos confirmes por favor el nif, nombre del titular de la línea para poder revisarlo e informarte. Nos puedes enviar un nuevo privado

Disculpa las molestias

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola imma67

Tenemos tus datos, lo miramos y te decimos algo

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola @imma67

Las líneas con fibra óptica no permiten el cambio de número, hay que realizar una baja de la línea y un alta de línea , no puedo garantizarte que sea 24 horas, se realiza como una baja y un alta con los plazos y trámites que lleva, no tendría ningún coste si no hubiera permanencia, pero veo que tienes la línea recientemente y dispone de permanencia por lo que se facturaría el importe de la permanencia de la línea.

Saluds

[imma67 · Accepted solution]

por fin una respuesta, pues nada, me toca esperar... muchas gracias