movistar me intenta e estafar 400 y pico de euros

[maribel1982]

hola,  hice una portabilidad a orange de telefonia fija y adsl en abril de 2011, despues de que me llamaran de movistar para cofirmarlo, cortatme internet segun cuelgo el telefono y venir a llevarse los dos router que tenia cual es mi sorpresa q al mes siguiente me llega una factura de 40.46€ por la linea  de adsl. Llamo a Movistar y me dicen q no tngo nada con ellos  q ha sido un error y  q no volvera a llegarme mas facturas....y asi  llevo hasta la fecha de hoy, tengo mil numeros de reclamaciones, de  gestiones, de bajas, me han llamado superiores, pero sigue  ocurriendo mes tras mes...y llega a ser  muy amargante. Lo mejor de todo, que  hasta que se llega a la  conclusion de que ha sido un error nos dan todo  tipo de respuestas, q tenemos el fijo  con ellos, q no, q lo  q tenemos es adsl, que nos lo ienen cortado por impago......lo    dicho, todo tipo de respuestas y reitero, asi mes tras mes hsta la actualidad.

A parte tengo una duda, si no se paga un mes la factura, el  servicio se corta nno?Y al cortarse el servicio, no continua, por lo q no se me pueden reclamar mas,  en todo caso la impagada o?? Pues yo acumulo 9 facturas de 40.46 euros y por si fuera poco, a los 6 meses me mandaron una con el resumen de lo q debia...

en  fin, q estamos desesperados si sabeer cuando verdaderamente nos van a hacer caso

[Jorge-Movistar]

Hola maribel1982:

Lo primero  darte la bienvenida.

Según comentas tienes la línea con otra compañía y también la Adsl ¿no?. ¿desde cuando tienes cada servicio  con la otra compañía?. Pasame por  privado tus datos para echarle un  vistazo y te comento lo que pueda ver.

Te  adelanto que tiene toda la pinta de que sea una presignacion y no una portabilidad y que esta no se haya regularizado  correctamente en nuestros sistemas, pero ya veremos.

SL2

[maribel1982]

algun otro moderador me puede ayudar?? Por lo que veo obtengo tambien la misma respuesta por aqui que  por telefono, es decir, la indiferencia y recuerdo que para mi sigue corriendo el servicio sin tenerlo desde el 14 de abril creo que se ha tenido tiempo no??