[....] por suplantación de identidad

LIVIAN
Mi vida cambió con el ADSL
[....] por suplantación de identidad

Buenas noches a todos.Un gabinete de abogados nos reclama una deuda de un teléfono que no es nuestro.Figura nuestro nombre y DNI domiciliado en una cuenta que desconocemos.El impago se remonta a 2006 y en la actualidad el 1004 no puede rastrear el número:no existe.¿Si alguien puede ayudarnos?La referencia del teléfono está en La Laguna Tenerife. Estamos muy preocupadas.¿Qué podemos hacer?La que  escribe es la madre de la "supuesta "titular.Gracias a todas/os.

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Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LIVIAN,

 

Cuando puedas, pásanos por privado el número de teléfono en cuestión y el nombre y NIF con el que está registrado para poder echarle un vistazo.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 12
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LIVIAN,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 3 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LIVIAN

 

Te mando por privado toda la información detallada sobre la deuda que nos consta.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LIVIAN

 

La única deuda que nos consta es la que te hemos indicado en el post anterior, la deuda que nos indicas y el número de teléfono 922******35 lo desconocemos, no aparece nada, aseguraros que el DNI al que figura esa deuda es el mismo que nos has facilitado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 5 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LIVIAN

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 6 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LIVIAN

 

Esa reclamación que nos remites no generó reclamación por que la deuda a la que haces referencia ya no consta. Se te remitió a 1004 para la deuda que reconoces, para la otra la única opción es que contactes con la agencia que te la reclama.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 7 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial


Hola @LIVIAN

 

No hemos recibido respuesta tras nuestro último post por lo que entendemos que tu consulta ha quedado resuelta y procedemos a cerrar tu hilo.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 8 de 12
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LIVIAN
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas noches querida Blanca.La agencia sólo quiere cobrar y no existe voluntad de aclarar ya que ni ellos mismos saben. Telefónica afirma que no hay ninguna otra deuda sobre este DNI ni sobre el nombre que les he facilitado.Sin embargo continúan las amenazas. Un saludo cordial.

Mensaje 9 de 12
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LIVIAN

 

Como te hemos comentado anteriormente no consta deuda asociada a tu dni en moivstar debes contactar con el 1004 o la agencia que te la reclama.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 12
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LIVIAN
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas noches.Pues creo que se ha arreglado.Por lo menos no molestan.Por una deuda que teníamos con Movistar querían cobrar las deudas de un teléfono desconocido.Bien por la Comunidad.

Mensaje 11 de 12
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LIVIAN

 

Nos alegramos que finalmente se haya resuelto, cualquier duda en un futuro estamos por aquí.

 

 

Saludos, Toñi.



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