10 mega a 19,90 q luego son 6 pero con 24,90 son 8 , [¿#":(@!!!!BRRR]?

[Josyma42]

Hola!

Contrate el pag de ADSL a 10 mrgas más llamadas a 19,90 y estaba muy contenta porque me iba a 8 megas, ¡super bien!

Cuando me vino la primera factura vi que el módulo que me habian puesto era el de 24,90 e hice una reclamación de factura.Para que me quede con el pack de 24,90 me han dicho que por "cambiarme" al de 19,90 me ha bajado el internet y en vez de llegarme a 8Mg m llega 6Mg o menos. ¿A caso yo me he cambiado? yo me hice el contrato a través de una tienda mopvistar y allí me solicitaron elk de 19,90 con 10 megas y la señorita con la que hice el contrato grabado también fue 10mg a 19,90, ¿por qué me bajan la intesidad?'

¡¡¡Eso es una [¿#":(@!!!!BRRR]!!!

[JoseMstar]

Saludos.

Puedo suponer lo que ha pasado, pero antes aclaro: hay un ADSL que se llama TOP, que son 10 Mb (teóricos), y hay otro ADSL que se llama "Básica Minus" o "Hasta 10 Mb". La confusión respecto a bajarte ahora a 6 Mb, puede ser debido a que la velocidad de "Básica Minus" ha cambiado 3 veces desde que nació (primero fué Hasta 1 Mb, luego Hasta 6 Mb, y la última Hasta 10 Mb).

Otra cuestión: promociones a 19,90 o a 24,90. La de 24,90 es para la modalidad TOP (10 Mb), e incluye llamadas a Móviles entre semana (50 min) y los fines de semana (500 min). La promoción de 19,90 es para la modalidad Hasta 10 Mb, y NO incluye llamadas a móviles (ni entre semana ni findes), ni Terabox.

Me imagino que en la Tienda te pusieron (por error) la velocidad TOP en lugar de la Hasta 10 Mb (Básica Minus), y por éso has tenido la promo de 24,90 en lugar de la de 19,90. Confírmalo en próximas facturas y test de velocidad.

Saludos.

[Julio-Movistar]

Hola @Josyma42:

@JoseMstar te acaba de responder total y correctamente. No es lo mismo ADSL 10 M ( Top ) que ADSL hasta 10 M. Este último ADSL, puede que te llegue de velocidad hasta los 10 M pero normalmente te llegará como máximo 6 M y como te ha comentado @JoseMstar, en el hasta 10 M no tienes ni terabox, ni antivirus ni los bonos fijo-móvil que se incluyen el el de 10 M.

Salu2