Ayuda estado de un pedido

[CarlosMJ1]

Saludos. Necesito ayuda con el estado de un pedido que tramité el 4 de Julio de 2017. Es el alta de una linea fija y movistar+, internet etc
Se me dijo que me un técnico contactaría conmigo en un plazo de 24/48 horas y no se ha cumplido. He llamado cerca de 5 veces desde entonces al 1004 y siempre me dicen que el pedido está tramitado,y que en 24 horas recibiré la llamada del técnico.
Necesito que me instalen internet porque trabajo con él porfavor. Necesito que un técnico venga ya y me de el alta de linea. Ha pasado más de una semana desde que tramité el pedido, y en cada llamada al 1004 me han dicho que en un plazo de 24 me contactarían y no es así. Pueden ayudarme? Gracias

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @CarlosMJ1

Desde la comunidad lo unico que podamos hacer es una reclamación de la factura, si el importe es mayor que el que se abría cobrado con este contrato.

Un saludo

Vero

[CarlosMJ1]

Hola.
Pues sí, os agradecería que iniciáseis la reclamación por mi. Muchas gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @CarlosMJ1

Hemos realizado la reclamación de las facturas de las lineas móviles, tal y como nos has indicado. Contactarán contigo a la mayor brevedad posible, para darte una resolución.

Un saludo

Vero