Baja hace un mes pero me siguen cobrando el mismo recibo.

[Minista]

Buenos días, pues como comento en el asunto di de baja la línea de fijo e internet el lunes día 3 de Noviembre y aún así hoy me ha llegado la misma factura de siempre. ¿Qué problema hay? Llamé al 1004, estuve unos 10 min esperando a que me atendieran y después de otros 15 min conseguí que me dieran de baja (o eso me dijeron) todo muy amable eso sí, me llamaron para consultar si estaba satisfecho con el trato y hasta puntué positivamente, hoy no lo estoy tanto, si me confirman que se ha tramitado la baja el día 3 lo último que espero es una factura justo un mes después.

¿Que he hecho mal?

Gracias.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Minista !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Si puedes envíame tus datos por mensaje privado y compruebo el estado de la baja.

Un saludo

[Muyharta]

Estoy en la mís,a situacion pero... Desde septiembre!! Hasta 4 veces he llamado solicitando, reclamando, rogando la baja. Siempre me dicen que ocurrió un error o algo pero que esa vez ya seguro la hacen .
Así llevan engañándome desde septiembre. Tengo incluso el recibo de haber entregado el router y me acaban de cargar otro recibo. Llamo para reclamar y tras volver a decirme que no han hecho la baja me cuelgan y ya no hay forma de volver a contactar.
Solución: me he asesorado y voy a denunciar en usuariosteleco.es y en la oficina del consumidor.

Siento no poder darte ánimos, pero al menos si avisarte de lo que te va a pasar. No creas en su buena fe como hice yo, te recomiendo que empieces ya a mirar la reclamación o te veras en mi misma situación, engañada y e[....]a por Movistar

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @Minista !

He estado comprobando y la baja se ha hecho efectiva en la fecha estimada 15 tras la solicitud es decir el día 18.11.2014.

El 10.12.2014 Movistar va a  emitir una factura a tu favor con importe 27,72€ por el importe cobrado de mas en la factura del 14.12.2014.

Un saludo