Baja servicio ADSL

[hurdana]

Buenas.

Ya se me ha acabado la promoción de internet a 14,90 € + cuota de línea y me gustaría darme de baja del ADSL dado que me parece un precio excesivo pagar 55,40 € por internet más teléfono.

Entiendo que si me doy de baja en el ADSL, puedo volver a contratar de nuevo el servicio para beneficiarme de la promoción de 12 meses al mismo precio que tenía antes.

Lo dicho, si se puede realizar el trámite de baja del ADSL desde la comunidad estaría muy agradecida. Muchas gracias.

[MaríaMerino]

Yo tengo las mismas dudas. Además, quisiera saber con cuánto tiempo tengo que avisar de la baja porque me están diciendo cosas diferentes. Así, a través del facebook de Movistar me contestan que con dos días de antelación es suficiente avisar, mientras que en el 1004 me han dicho que tiene que ser con 15 días.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hurdana

Si me envías por privado tus datos podemos ver si tu permanencia ha finalizado y de no ser así que penalización tendrías, la baja debes solicitarla a telefonicamente llamando al 1004. En cuanto a las altas nuevas están sujetas a las promociones activas en el momento de la contratación.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @MaríaMerino

Las bajas convencionales se gestionan en 15 días tras la solicitud de la misma, pero existe la baja inmediata que se realiza en 48h.. depende de la que solicites..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hurdana

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hurdana

Hace ya varios días que esperamos que nos confirmes los datos para poder tratar tu incidencia. Al no obtener respuesta, entendemos que lo habrás podido resolver por otras vías.

Si vuelves a necesitar nuestra ayuda para esta u otra consulta, puedes volver a escribirnos abriendo un nuevo hilo.

Un saludo! Leo

[hurdana]

Perdón por no responder en este tiempo pero realicé la baja del ADSL sin problemas en el 1004 y ya se realizó.

Muchas gracias por todo y perdón por las molestias.