Buenos días, @alvado
En principio es más sencillo solicitar incremento de velocidad en las conexiones por Fibra Óptica. Se cuentan con más posibilidades. Por ejemplo desde Fusión Contigo 50 MB a Fusión Contigo 300 MB
Por el contrario si la modificación que interesa es justo al revés, siguiendo ese mismo ejemplo anterior, desde Fusión Contigo 300 MB a Fusión Contigo 50 MB, hay menos opciones. Este cambio sólo pueden tramitarlo desde el 1004.
Un Saludo 
Hola alvado,
Actualmente desde la Comunidad no podemos realizar ambos trámites.
Si quieres que te ayudemos con la ampliación de velocidad no dudes en avisarnos.
Un saludo!
Oscar.
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