Cambio de tarifa Fusión paralizado

[cc450638]

Hola, hace unos días solicité un cambio de tarifa a fusión cero desde fusión contigo. me llamaron para instalarme un decodificador para la televisión pero no lo quiero ni lo necesito, asi que el cambio de tarifa está paralizado hasta que alguien lo anule. He llamado tres veces al servicio 1004 y me dicen que tengo que esperar a que se lleve a cabo esa anulación . Llevo ya una semana y no puedo cambiar mi tarifa. Por favor, que alguien me gestione el cambio de tarifa. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cc450638

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo al estado del pedido...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cc450638

Tenemos tus datos, vamos a comprobar el estado del pedido y realizar las gestiones necesarias para que avance y se pueda cumplimentar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[cc450638]

Muchas gracias, mientras tanto sigo esperando,  pagando una tarifa superior a la solicitada, por una  gestión nefasta de Movistar. 

Gracias por vuestra ayuda. 

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @cc450638,

Ya he solicitado la anulación del pedido para volver a reformularlo sin el deco, es probable que contacten contigo. No obstante, nos mantenemos pendientes.

Salu2

Maribel

[cc450638]

Desconozco cual es el procedimiento de anulación de pedido, pero llevo 2 semanas para este trámite, y a día de hoy sigo esperando.
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @cc450638

Hemos anulado el pedido anterior y gestionado de nuevo el cambio a Fusión #0 ,pero, sin descodificador, por privado te paso el número de pedido, en unas horas estará cumplimentado el cambio.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[cc450638]

Nada mas, agradeceros la gestión y la eficacia. Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @cc450638

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
 

Saludos!!! Marco.A-Movistar