Buenas, hace ya unos 3 meses deje de ser cliente movistar por que hice una portabilidad a Jazztel y me he puesto a mirar los recibos del banco y resulta que movistar me sigue cobrando unos 15 euros todos los meses sin ser cliente. Indicadme que datos o facturas tengo que aportar para que podamos solucionarlo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @FranSG
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @FranSG
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @FranSG,
Siento decirte que nos consta esa línea asociada a tu dni ,está dada de alta desde el 13/02/2017 y parece ser que estaba asociada al contrato fusión, pero al dar de baja la fusión esa línea ha pasado a otra tarifa.
Saludos
Ana
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Yo solo tenia 1 numero de telefono movil en el contrato fusion, el cual pase de compañia, el numero que segun vosotros di de alta el dia 13/2 no lo he visto en mi vida, ni tengo dicha tarjeta, ni di mi consentimiento, ni nada de nada y no creo que vosotros deis un numero de telefono sin consentimiento ni entregar la tarjeta sim ¿no?
Hola @FranSG,
Hemos tramitado la baja de dicha línea , sobre ella hemos abierto una reclamación , el número te lo envío por mensaje privado. Lo revisarán y te informarán de resolución.
Saludos
Ana
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Hola buenas, como va el asunto, por que de momento me siguen pasando la factura.
Hola @FranSG,
Lo siento la reclamación aun esta en curso, no te informe porque aun no existe resolución. La baja como te comente si se tramito con fecha 16/08/2017.
Saludos
Ana
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Hola @FranSG,
La reclamación ha sido favorable, informan que se proceden a anular las facturas emitidas y devolución de las cantidades cobradas.
Saludos
Ana
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