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Compra terminal movil web

Compra terminal movil web

He comprado un movil huawei mate 9 + Tablet y me ha llegado una demo, una demostracione un movil de exposiocion que cice que memoria esta llena.. llamo al 1004 y no saben como tengo que reclamar o donde devolverlo, tengo un mail con un numero de registro SE6148387donde dicen que lo estudiaran y me diran algo en 48 horas !!!! pero yo he pagado, no tengo movil ni donde devolverlo y necesito uno.

No tengo dinero para comprar  otro y el movil que tengo esta defectuoso, me dicen que ya me diran algo pero el dinero lo han cobrado y no lo tengo

Mensaje 1 de 6
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Re: Compra terminal movil web
Buenas!
El móvil que compraste debería de ser nuevo,de modo que se te tendría que sustituir por uno nuevo,que para eso lo pagaste.
El modo de hacerlo?Abrir una incidencia en los primeros diez días de su llegada,aunque puede demorarse un poco la entrega del nuevo.
Tu malestar es mas que comprensibke
Mensaje 2 de 6
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Re: Compra terminal movil web
Buenas!
El móvil que compraste debería de ser nuevo,de modo que se te tendría que sustituir por uno nuevo,que para eso lo pagaste.
El modo de hacerlo?Abrir una incidencia en los primeros diez días de su llegada,aunque puede demorarse un poco la entrega del nuevo.
Tu malestar es mas que comprensible,y lo que te recomiendo do es que si en los próximos días no se te aporta solución,acudas a interponer una reclamación a algún organismo de los que disponemos los consumidores para interponer una reclamación.
Espero que se resuelva rápido.
Saludos!
Mensaje 3 de 6
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Re: Compra terminal movil web

Hola @MiguelAngelGomezPadilla

 

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; VeroGuiño

 



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Mensaje 4 de 6
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Re: Compra terminal movil web

Hola @MiguelAngelGomezPadilla


No hemos vuelto a tener noticias tuyas, si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos a cerrar el hilo.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 6
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Re: Compra terminal movil web

Hola @MiguelAngelGomezPadilla

 

Ya hace varios días que abriste este hilo, no hemos recibido respuesta con los datos para poder gestionar tu consulta. Entendemos que la habrás resuelto a través de otros de nuestros canales, por lo que con tu permiso, cerramos el hilo.

Si necesitas ayuda o tienes alguna otra petición, solo tiene que volver a publicarlo en la comunidad, estaremos encantados de ayudarte.


Un saludo

Vero



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