Contenidos emocion

[tunomami1971]

Podrian ayudarme a dar de baja los contenidos emocion? No lo consigo
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tunomami1971

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tunomami1971

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @tunomami1971

Podéis realizar la baja de las suscripciones de la siguiente manera con tu móvil 

1. a) Acceda con el navegador de su móvil a este enlace, tecleándolo: http://goo.gl/ws01ES (preste atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).
2. b) Pulse en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
3. c) Seleccione el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
4. d) Pulse en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
5. e) Pulse en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

De esta forma, se cancela desde ese momento la suscripción, impidiéndose más renovaciones, que entendemos que es lo que usted pretende

Y una vez que lo hagáis , dímelo y activamos también en la línea móvil para que no vuelva a suceder.

Saludos ; Antonio

[tunomami1971]

Hola Antonio,

Sigo los pasos que me indicas, pero cuando accedo a la página no veo la opción de "Gestionar mis suscripciones", aparece "Gestionar suscripciones" pero me lleva una página donde no aparecen mis datos.

Lo siento, pero soy bastante torpe con estos temas.

[Comercial-movistar]

Hola @tunomami1971

Como nos indicas que no puedes hacerlo con las indicaciones que te indicamos , podemos solicitar que un agente lo haga desde el departamento de móvil , al igual que se activen las restricciones correspondientes para que no podaís a volver a daros de alta en dichos contenidos, Conscientemente o insconscientemente. 

Quedo a la espera de tus noticias.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @tunomami1971

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio

[tunomami1971]

Hola Antonio,

Disculpa la tardanza en la respuesta. Si te agradecería que me me hicierais la gestión para dar de baja estos contenidos y evitar que vuelva a suscribirme por error.

Muchísimas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tunomami1971!

Pásanos tus datos por privado (móviles y NIF del titular) para ayudarte.

Saludos; AnIB-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tunomami1971

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @tunomami1971

Hemos procedido a realizar la solicitud de baja de contenidos emoción , te paso el número de la gestión por privado.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

¡Hola @tunomami1971!

Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo, Arancha

[tunomami1971 · Accepted solution]

Muchas gracias.