El mes pasado Movistar me cobró 37.52 € en vez de 32. 30 €

jozeph
Yo probé el VDSL
El mes pasado Movistar me cobró 37.52 € en vez de 32. 30 €

Hola:

 

   El mes pasado (25 junio 2017 - 25 julio 2017) Movistar me cobró 37.52 € en vez de 32. 30 €, que es el precio de "promoción Movistar Internet durante 12 meses" en mi caso. Quisiera saber la razón por la que tuve que pagar 5.22 € más.

 

   Muchas gracias por su asistencia y ayuda!

 

   Saludos,

 

  José

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jozeph,

 

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos!
Leo Guiño:

 



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Mensaje 2 de 16
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jozeph
Yo probé el VDSL

Hola, Leo:

 

   Le he enviado mis datos personales por mensaje privado.

 

   Quedo a la espera de su respuesta.

 

   Muchas gracias!

 

   José

Mensaje 3 de 16
1.222 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jozeph

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!
LeoGuiño

 



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Mensaje 4 de 16
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jozeph
Yo probé el VDSL

Muchas gracias, Leo! 

 

Saludos,

José

Mensaje 5 de 16
1.192 Visitas
jozeph
Yo probé el VDSL

Hola::

 

   Muy buenas! Quisiera saber cómo va todo. Muchas gracias !

 

   Saludos,

   José

Mensaje 6 de 16
1.163 Visitas
jozeph
Yo probé el VDSL

Muy buenas! Quisiera saber si han averiguado la razón por la que me cobraron 37.52 € en vez de 32. 30 € el mes pasado.

 

Muchas gracias y perdone por las molestias!

 

Saludos,

 

José

Mensaje 7 de 16
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Mariluzcas-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jozeph

 

Perdona la espera

 

Tramitamos reclamación con número ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯, el cuál te pasamos por mensaje privado. Seguimos pendiente a tu caso. Una vez obtengamos respuesta te informaremos.

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 8 de 16
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jozeph
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por su ayuda, MariluzCas!

 

Saludos,

 

José

Mensaje 9 de 16
1.130 Visitas
Mariluzcas-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jozeph

 

Perdona la espera

 

No hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Reclamaciones. Seguimos pendiente a tu caso. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Disculpa las molestias

 

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 10 de 16
1.110 Visitas
jozeph
Yo probé el VDSL

MariluzCas:

 

   Muchas gracias. ¡Espero que todo resuelva pronto!

 

   Saludos,

   José

Mensaje 11 de 16
1.100 Visitas
Mariluzcas-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jozeph

 

Perdona la espera

 

Hemos reiterado reclamación gestionada anteriormente para agilizar resolución. Seguimos pendiente a tu caso. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Disculpa las molestias

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 12 de 16
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jozeph
Yo probé el VDSL

Muchísimas gracias por su ayuda!

 

Un saludo cordial,

 

José

Mensaje 13 de 16
1.061 Visitas
Mariluzcas-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jozeph

 

Perdona la espera

 

Hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Reclamaciones y nos indican que se te hace devolución de importe reclamado del 20/07/2017 al 25/07/2017.

 

Saludos ;mariluzcas-Movistar Guiño



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Mensaje 14 de 16
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Mariluzcas-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jozeph

 

Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño

 



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Mensaje 15 de 16
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jozeph
Yo probé el VDSL

Muchas gracias, MariluzCas. Perdone, creía que he cerrado el hilo. Lo hago ahora mismo. Saludos! Jose

Mensaje 16 de 16
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