Eliminar límite 10 Mbps

[OsKarBigMan]

Hola, me gustaria que me pudieran eliminar el limite de 10 megas, ya que llevo desde el 2014 con vosotros y me han ido subiendo el precio de la tarifa contratada , pero no me han mejorado la velocidad ni nada. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jaumerf,

Cuando puedas, indícanos en privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[OsKarBigMan]

Hola Maribel, ya te mande los datos. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @OsKarBigMan!

Comprobaremos si podemos hacer la actualización de velocidad sobre tu línea (esto no implica que aumente la velocidad) y te decimos algo.

Saludos, AnIB-Movistar.

[OsKarBigMan]

Gracias, a la espera de vuestra respuesta. Saludos

[OsKarBigMan]

Hola, pudisteis mirar lo de la actualización de la linea para subirla hasta 20 megas?. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @OsKarBigMan

Con los datos que nos has remitido por privado,  y he podido ver que para tu línea 9******************8 ya se dispone de cobertura de Fibra, por lo cual por el mismo precio puedes disponer de 50 Mb , Deseas  cambiar de Cobre a Fibra ? 

Un cordial Saludo Antonio 

[OsKarBigMan]

Cobertura de Fibra ya se que tengo, pero no la quiero de momento. Lo que yo quiero es que me actualices la linea que tengo de cobre hasta los 20 megas que soportaría. 

[Comercial-movistar]

Hola @OsKarBigMan

No podemos , ya que cualquier cambio que se haga en el servicio de Internet al disponer de cobertura de Fibra se pondría en dicha tecnología.

Un cordial Saludo Antonio 

[OsKarBigMan]

Entonces si sabes que no me lo puedes hacer,¿ para que me preguntas?,dimelo desde un principio,y así me pienso directamente si "por el mismo precio",me cambio a otra compañía. Ademas,sois unos graciosos,me disteis un numero de telefono de una fabrica,y llevo casi cuatro años,recibiendo llamadas para esa empresa,vamos,en en vez de facilidades,me dais complicaciones,y "me salen por el mismo precio"

[Comercial-movistar]

Hola  @OsKarBigMan

Con la cobertura de la que dispones en cobre es la que te facilita tu línea, si quiere mejorar en la velocidad tienes que pasar a fibra.

Si deseas realizar el cambio nos lo comunicas.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @OsKarBigMan,

He tramitado la eliminación de la limitación de velocidad en tu línea, te paso por privado el número de la gestión para que la veas por tu área de cliente. El hecho de que se haya quitado la limitación no implica que vaya a aumentar la velocidad, ahora depende de la cobertura que haya en la central.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @OsKarBigMan

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.