Factura con muchos conceptos y gastos de envio...

[juander]

Hola. Mi factura factura de movistar no lo entiendo, lo primero me han cobrado gastos de envio del router cuando yo no leí por ningún sitio que me los fuesen a cobrar, es mas, he sido cliente en otras ocasiones y nunca me lo han cobrado.

Por otro lado hay otra serie de conceptos:

Cuotas Mensuales 33,3422 €
Movistar Internet (16 Mar. a 28 Mar.) 13,8630
Promoción Movistar Internet, durante 12 meses -8,6991

Línea individual (15 Mar. a 21 Abr.) 17,9738

Línea individual (13 Abr. a 21 Abr.) -4,1745

Línea individual (13 Abr. a 12 May.) 14,3790

Otros Conceptos 6,0345 €

Importe Gastos de envío (16/03/2018) 6,0345

y a todo esto el iva, total: 47,65 €

la factura es: AA5WH0384424

Por otro lado veo que pone domiciliacion BBK si mi banco es EVO, no tengo ninguna cuenta en BBK...

por favor solucionarme esto

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juander

Para poder comprobar tu contrato y el detalle de la factura necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juander

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[juander]

Buenos días, ya enviado los datos por mensaje privado no entiendo porque ponen dos cuotas una de abril y otra de mayo si aun estamos en abril y después los gastos de envio...

[juander]

Vale gracias, mirar porque cobran dos cuotas una de abril y otra de mayo si aun estamos en abril, los gastos de envio y la cuenta que es incorrecta hay que poner la misma que la de la otra linea que tengo de evo, bbk no se a quien se la van a cobrar...

saludos

[Comercial-movistar]

Hola @juander

Te he gestionado una reclamación, por privado te envio el nº, reclamando los gastos de envío, en cuanto a los datos bancarios puedes cambiarlos directamente a través del área personal, si deseas que los cambiemos nosotros necesitamos nos envíes por privado el nº de cuenta completo, un teléfono y horario de contacto.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @juander,

Hemos comprobado que tiene la reclamación en análisis, estamos pendiente y te seguimos informando.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @juander,

Hemos comprobado la resolución a la reclamación, esta no ha sido favorable, por lo que mantienen el importe de la factura.

Saludos.Ascen