INDIGNADO. AYUDA!

[davidvp88]

A VER SI ME PUEDEN AYUDAR DESDE AQUÍ

Ya que desde el 1004 no se enteran.

Contraté la Tarifa 45 de internet. 10 GB de descarga y una vez superadas solo baja la velocidad en función de la ocupación de la red.

Me sale al mes por 22,5 +iva por estar asociada a la linea fija de imagenio.

Ahora navegando se me desconecta el escritorio movistar y me llega un sms al escritorio que pone:

Movistar info:ya puede navegar usando su TP INTERNET MOVIL TU ELIGES por solicitar MOVISTAR INTERNET MOVIL TU ELIGES.Le confirmaremos su alta definitiva.

En seguida llamo al 1004 y me dicen que ha sido UNA EQUIVOCACIÓN!! pero a ver yo no he solicitado ese cambio! ni ninguno.

Me dice la chica que ya me lo ha cambiado. Se me vuelve a desconectar y a conectar y me llega un sms al escritoio movistar que pone:

Movistar info:Ha contratado la Tarifa Internet 45. Velocidades sujetas a cobertura de red movistar, tarifa contratada y velocidad maxima del terminal. 

YO NO HE CONTRATADO NADA, EN TODO CASO SERÍA UN CAMBIO POR UNA EQUIVOCACIÓN DE MOVISTAR, ESTA TARIFA YA ESTABA CONTRATADA DESDE HACE UN MES y me iba perfectamente.

Ahora le pregunté a chica si me iba a salir por 22,5 +iva (Y NO POR 45 +Iiva) por que esta tarifa está asociada a un trio imagenio y me dice que tengo que llamar para que me den un codigo de no se que. Estoy DESESPERADO YA.

Me parece una verguenza que me cambien de tarifa SIN YO SOLICITAR NINGUN CAMBIO DE NADA.

[davidvp88]

esta es la tarifa que yo tenía contratada:

http://www.movistar.es/autonomos/banda-ancha/ficha/aut-tarifa-mit-45

TARIFA MIT 45 (22,5 +iva) 

[davidvp88]

Por favor algun admin que me ofrezca ayuda? le doy mis datos y me confirma que tengo la Tarifa MIT 45 (22,5 +iva), no quiero sorpresas de facturas de 45 + iva!

Gracias!

[Angel-Movistar]

Hola @davidvp88,

Me puedes enviar tus datos(dni o telefono) en un mp, le echo un vistazo y te digo algo.

Salu2

[davidvp88]

te he mandado un MP.

[Angel-Movistar]

Hola @davidvp88,

Por lo que yo veo falta asociar la tarifa del pincho con el Imagenio, acabo de pasar nota al departamento de Atencion al cliente, para que lo gestionen con la mayor rapidez.

En cuanto todo quede correctamente activado, te mando un post.

Salu2

[davidvp88]

Muchas gracias!!!

Espero que se solucione pronto y que no pase más!

Salu2.

[Angel-Movistar · Accepted solution]

Hola @davidvp88,

Me comentan que ya lo tienes asociado todo

Salu2

[davidvp88]

Angel-Movistar tu nombre te hace honor, eres un "Angel"!

Me llega este mensaje al escritoio Movistar:

Movistar info:Ha contratado la Tarifa MIT 45. Velocidades sujetas a cobertura de red movistar, tarifa contratada y velocidad maxima del terminal.

Y va de lujo! 9 mbps en descarga y 15 mbps en subida! (Subiendo un archivo a 1.53 Mb/seg!! a un servidor de FTP, no me lo puedo creer... más rapido que en mi ADSL 10 MB!!).

Decir que cojo buena covertura HSPA+ casi todo el rato con mi Novatel MC 996D.

Un saludo y gracias, os lo currais!

[davidvp88]

Angel-Movistar qué decias que estaba asociado ya todo no?

Me ha llegado una FACTURA DE 57,26, cuando serían 22,5 + iva y aquí nadie me hace ni puñetero caso.