Imposible Tramitar baja de Movistar Premium

[Paula Are]

Hola he intentado dar de baja Movistar Premium tras los dos meses gratuitos y es imposible.
A pesar de que los tutoriales de Movistar indican varias formas ni desde la TV, ni la app ni la web, en ningún sitio da la opción de dar de baja a pesar de que en los tutoriales aparece dicha opción en la imagen que muestran....es publicidad engañosa y una [...] al consumidor!!!
Llevo más de 2 horas tratando de que alguien en el 1004 me coja el teléfono y es imposible, todos los operadores ocupados y te cuelgan.
Por favor podría alguien atenderme o tengo que darme de baja de todos los servicios?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Paula Are

Para tramitar tu petición, indícanos por favor en un mensaje privado el nif, nombre y teléfono 

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Recibido tu privado @Paula Are

Te informaremos a la mayor brevedad sobre la gestión 

Un saludo

Yolanda

[Raquel-Movistar]

Hola @Paula Are


Te he mandado un privado, con los datos del pedido de baja, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Paula Are

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar