Hola @lagunaM,
Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.
Indícanos también qué servicios son los que se te han facturado y no has solicitado.
Salu2
Maribel
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Hola @lagunaM,
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Saludos
Ana
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Hola @lagunaM,
Desde la Comunidad no disponemos del sistema de grabaciones, debes solicitarlo a través del 1004, en cuanto a las facturas, si quieres envianos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telef) y vemos que te están facturando.
Saludos.Ascen
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Te recomiendo presentes una reclamación ante la oficina de atención a usuarios de Telecomunicaciones, ellos harán las gestiones oprtunas u si tienes razón obligarán a Telefónica a que te devuelva lo indebidamente cobrado, no lo dejes.
http://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx
Hola @lagunaM
Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar lo que se te está facturando e informarte de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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