Me siguen cobrando un servicio que dí de baja

[Ber82]

Hola, me dí de baja del servicio fusion 50 a mediados de marzo, y me han seguido pasando cargos por las 2 lineas de móvil, los cuales no se han usado nunca. He ido a la tienda donde tramité la baja, y devolví los aparatos, y tampoco entienden esos cargos ni le constaba ninguna linea a mi nombre. He intentado hablar con movistar pero cada vez que hablo con ellos cortan la llamada sin llegar a decirme nada. Alguna solución?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ber82

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo a tu caso...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ber82

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Ber82]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Ber82, 

Hemos comprobado que tiene dada la baja de la fusión el día 18/03/2018, al gestionar la baja la fusión, también tiene que indicar la baja de los móviles asociados a la misma, porque puede ser que solo te interese dar de baja lo que es el fijo y la tv  y no los móviles o a la inversa.

De todas formas, si nos puede facilitar por privado el numero de dichos móviles, podemos comprobarlo e informarte. 

Un saludo.

María José.