Mis lineas en MI MOVISTAR como autonomo, error.....

[foreroadicto]

Buenas. 

Llevo muchísimos años en Movistar y nunca he sido autónomo sin embargo cuando entro en Mi Movistar solo veo mis lineas y lo que tengo contratado en el apartado de autónomo. Si voy al de particulares no aparece nada.

Podrían comprobarlo y corregirlo por favor.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @foreroadicto

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF, email y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @foreroadicto

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @foreroadicto
 

Hemos solicitado el cambio de segmento de autónomos a particulares, dicho trámite tarda varios días, por lo que cuando esté cumplimentado te informaremos.

Saludos Elizabeth b.

[foreroadicto]

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @foreroadicto

Comprobamos que el cambio de segmento de autónomos a particulares sigue pendiente, te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[foreroadicto]

Gracias. Espero que quede resuelto esta semana, 7 días para resolver este problema se me antoja excesivo.

[Comercial-movistar]

Hola @foreroadicto

Hemos comprobado que el cambio de segmento ya se ha efectuado correctamente.

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Saludos Elizabeth b.

[foreroadicto]

Buenas. Acabo de probar y me sigue redireccionando al apartado autonomos...

https://www.movistar.es/mimovistar-cliente/es-es/c_autonomos/cclivr/consumos.html

[Comercial-movistar]

Hola @foreroadicto

El área privada de Mi movistar se actualiza por las noches y puede tardar unas 48 horas. Ahora mismo te aparecerá autónomos,pero, en nuestro sistema ya consta como particular. Si quieres dejamos el hilo abierto y lo compruebas en unos días.

Saludos Elizabeth b.

[foreroadicto]

Ok. Lo dejamos abierto y lo voy comprobando hasta el viernes.

[foreroadicto · Accepted solution]

Cambio realizado y comprobado. Pueden cerrar.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @foreroadicto

Nos alegramos que todo esté solucionado.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro.

Saludos Elizabeth b.