Modem USB Internet Móvil no funciona

[Pradillo]

Hola: tengo desde hace varios años un Modem USB Internet para Portatil (Huawei Mobile Broadband) y llevo varios dias sin poder encenderlo en el ordenador, tengo mi numero de telefono del mismo  y no se que ha pasado pues no puedo navegar con él, sí que lo hice hace un mes pero al cabo de este tiempo he querido navegar y no he podido. Me gustría saber qué problema hay y  si lo hay me gustaría conocerlo.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pradillo

Nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular para revisarlo, nos puedes enviar los datos por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pradillo

Revisamos los datos que nos has facilitado y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[OscarL-Movistar]

Hola Pradillo,

Acabo de revisar tu caso y veo que la línea que nos comentas se encuentra en estado de baja desde el 07/12/2015, razón por la cual el módem usb no te conecta a internet.

Un saludo!

[Pradillo]

Hola: Yo no me dado de baja y tampoco me han comunicado nada al respecto. Me gustaría saber el por qué.

Muchas gracias

Un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola Pradillo,

Entiendo que te lo dieron de baja con el cambio a Fusión ya que la promoción que tenías es incompatible con cualquier paquete de Fusión.

De todos modos tienes una reclamación en estudio, espera unos días para ver que sucede.

Un saludo.

[Pradillo]

Hola: La Fusion me la hicieron en Septiembre pasado y he visto que me han dado de baja en Diciembre y no creo que sea por eso, además me dijeron que cuando cambiara a Fusión conservaría el Modem porque sino no me hubiera cambiado. De todas formas cuando tenga una respuesta lo comentaré.

Un saludo