Hola @sarard
Facilítanos tus datos por privado número de línea fija , NIF o Dni del titular , para que podamos comprobarlo .
Saludos Fátima
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Hola Fátima,
te he pasado por privado los datos que me has pedido a la dirección comercial.global-movistar.
Espero tu respuesta.
gracias
Sara
Hola @sarard
Vemos que en la ultima factura aparecen dos conceptos uno por el servicio de adsl que es desde el 10/01 al 9/2 y otro por la linea individual que efectivamente, tal y como indicas es desde 25/02 al 24/03, en la próxima factura y puesto que la portabilidad se ha realizado el día 16/02, aparecerán cobrados los días del servicio adsl desde el 10/02 al 15/02 y se descontará la cuota de linea que se ha cobrado por adelantado.
Un saluod
Vero
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Hola @sarard
Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @sarard,
Tenemos el mensaje con los datos, lo vamos a revisar y te informamos lo antes posible.
Saludos, Isabel G.
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Hola @sarard,
Hemos comprobado que ya está emitido el pago de la cantidad pendiente de devolución , a lo largo de la semana tendrás el ingreso en tu cuenta bancaria.
Saludos Fatima
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Hola @sarard
Hemos comprobado que ya se ha hecho efectivo el ingreso en cuenta del importe de la factura de regularización que se emitió en fecha 25/03/2018. Este importe aparece realizado en fecha 02/04/2018.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @sarard,
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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