NO HAY PARES LIBRES

[JL7]

Buenas, ya he visto que ni soy el primero ni sere el ultimo con este problema.

Tras contratar de forma online (adsl+fijo, ya que fibra no llega aun)  y concertar cita para que viniese el tecnico, llega el día siguiente y recibo una llamada de la chica para anular la cita porque NO HAY PARES LIBRES, que ya contactarian conmigo. Y sin mas explicaciones se despide y cuelga el telefono. 

Quisiera saber cuál es la solución que me dais a este problema, porque ya estoy cansado.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @JL7!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el  pedido.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @JL7!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

¡Hola @JL7!

Hemos comprobado que efectivamente el pedido se encuentra retenido por las causas que te han informado  que no hay pares libres , se ha registrado una fecha máxima de instalación para el 11/03/2018.

Si pasada esa fecha no se han puesto en contacto contigo , nos lo indicas y lo trasladamos al departamento de zona , para que nos amplíen la información .

Saludos Fatima

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JL7

Hemos revisado tu pedido y está reformulado para darte el servicio por 3G, vemos en notas de instalaciones que tienen cita contigo para esta tarde, ¿han contactado contigo para informarte?

Ya nos comentas.

Saludos, Toñi.

[JL7]

Si, se han puesto en contacto conmigo para hoy.
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @JL7

Perfecto, gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.