No dan de alta la fibra optica

[fausti1981]

Buenas tardes, vivo en una urbanización y terminaron la instalación de fibra óptica en la zona  tengo conocidos que ya disponen de ella desde hace casi un mes, pero por alguna extraña razón en la parte de mi urbanización no se puede dar de alta en la fibra óptica solo da la opción de adsl .

Llamo al 1004 y me dicen que en ese punto de la instalación es cuestión de días pero asi llevo como digo casi un mes.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fausti1981

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fausti1981

Hemos recibido los datos, lo vemos y en breve te decimos algo.

Saludos.Ascen-Movistar.

[fausti1981]

Perfecto gracias, quedo a la espera.

[fausti1981]

Buenos dias ¿pudieron preguntar sobe el tema?

[Comercial-movistar]

Hola @fausti1981

Hemos comprobado que el domicilio se encuentra incluido en despliegue, estando en la fase de cobertura inminente por lo que en breve dispondras de cobertura, he mirado varias fincas de la calles y estan en la misma situación,

Saludos.Ascen-Movistar

[fausti1981]

Si por eso pero es que esta así desde hace  mas de 3 semanas.

[Comercial-movistar]

Hola @fausti1981

Hemos comprobado que la disponibilidad de fibra es inminente, pero de momento no podemos ofrecértela.  Si no has realizado la reserva de fibra puedes hacerlo en el siguiente enlace para que se pongan en contacto contigo cuando se encuentre disponible.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @fausti1981

Hemos comprobado que ya tienes disponible fibra para tu domicilio y que ya tienes un pedido en curso para la instalación de Fibra, la fecha máxima para realizarte la instalación es el 13/12/2017.

Podemos ayudarte en algo más¿?

Saludos, Blanca.

[fausti1981]

Hola no ya esta, gracias.