No me realizaron el cambio de 30 a 50 mb

[CarlosSC]

Hola:

El 3/10/16 sobre las 20 horas solicite el cambio para dos líneas por

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30Mb simétricos

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El 04/10/16 hice un test de velocidad sobre las 22 horas y me figura todavía a 30MB.

Al consultar el pedido solo sale que esta pendiente pero sin ningún otro dato.

Detalle de mi pedido

Estado: Pendiente

Fecha máxima de instalación:

Fecha de solicitud:

DATOS DE INSTALACIÓN/ENVÍONIF/NIE/Pasaporte:

Línea fija asociada a mi pedido:

MI PEDIDO

Dirección:

Nombre:

Realizado en:

Número de pedido:

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @CarlosSC:

Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado  con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno fijo)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[CarlosSC]

Hola:

Enviado mensaje privado.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido CarlosSC

Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Miguel.A-Movistar]

Hola @CarlosSC :

Ya te hemos gestionado los pedidos de migración a 50 Mbps simétricos.

Te detallo los pedidos por privado.

El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas, aunque suelen tardar menos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[CarlosSC · Accepted solution]

Hola Miguel.A-Movistar.

Estaré pendiente de la subida, para cerrar el hilo una vez solucionado.

Gracias.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @CarlosSC :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.