No me sale el numero de la persona que me llama.

[pefedi]

Hola, tengo un problema con el fijo, hasta hace unos días la persona que me llamaba salia reflejado su numero pero a partir de la semana pasada me salen solo 00000, tengo fibra de 100 mg. A ver si algún moderador me puede dar una respuesta o solución. Gracias.Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pefedi

Para comprobar que puede estar ocurriendo y confirmarte porque ha dejado de funcionar, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pefedi

Tenemos tus datos, vamos a comprobar lo que puede estar ocurriendo y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @pefedi

Actualmente el servicio de identificación de llamadas ha sido dado de baja de forma automática a todos lo clientes, ya que ha pasado a ser un servicio con coste, de esta forma se evita un cobro no deseado, tienes más información en este hilo.

Si deseas que lo activemos sólo tienes que indicarlo.

Un saludo

Vero

[pefedi]

          Desde luego no lo comprendo y menos lo comparto esa subida de 2 euros por la identificación de llamada que era gratis por una sentencia sino recuerdo mal que le obligaba a movistar a darlo así. Pero ahora me ha saltado una duda que espero que ustedes me la aclaren sino es mucha molestia. Es normal que haya discriminación entre los clientes de movistar? lo comento esto porque se de buena tinta que hay personas que teniendo contratado lo mismo que yo, le sale el numero de la persona que le llama y encima no paga los 2 euros. Gracias y esperando una respuesta a dicha duda, reciba un cordial saludos.

         P. D. Vosotros podéis subir lo que queráis pero yo tengo la potestad de poner de cambiar de compañía.

[Comercial-movistar]

Hola @pefedi

A día de hoy es un servicio de pago para todos los clientes, para los que lo tenían gratuito se ha procedido a la baja del mismo, para si lo desean lo contraten con las nuevas condiciones. Efectivamente había una sentencia para determinados clientes y durante el tiempo estipulado en la misma el servicio se mantuvo de forma gratuita, tras lo cual han cambiado las condiciones del mismo, pasando a ser un servicio con coste.

Un saludo

Vero

[pefedi]

   Vero, lo siento en llevarte la contraria, pero para todos no, porque repito se de buena fuente  que a algunos NO, pero veo que es como hablar con la pared porque hacéis lo que os da la gana. Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @pefedi,

Si necesita que te ayudemos en algo más estamos por aquí. Si quiere que te activemos de nuevo el servicio nos lo indicas, pero tiene coste como te han indicado en post anterior.

Un saludo.

María José.