El 18 de mayo solicité por la app Mi Movistar el paso gratuito a Fibra simétrica 50 mb.
La app me informó que tendría el cambio arreglado en 24 horas. Sin embargo, dos meses después sigo con los 30 mb.
Agradecería aclaración sobre la situacion de este pedido (he tratado de averiguar algo por la web, pero no he sido capaz).
Acompaño un pantallazo tomado de la app el 18 de mayo.
Un saludo.
Hola @LeanHM
Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisar el pedido.
Un saludo. Jaime.
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Hola @LeanHM
Datos recibidos. Lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo. Jaime.
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Hola @LeanHM :
Pues sí, es raro, pero aún tenías los 30 Mbps.
Ya te hemos gestionado el pedido de cambio a los 50 Mbps Simétricos.
El número de pedido te lo hemos enviado por privado.
El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas. Lo normal es que en un par de horas esté cambiado.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @LeanHM :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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