Recobro ilegal de 30,25€por reactivación de Línea

[snaisnai]

A dia de ayer se me cobro una comisión de 30,25€ por la reactivación de una línea ya que el banco procedio a la devolución de la factura mensual. En este sentido, tengo que comunicar que estoy en total desacuerdo con la practica y política de la empresa al respecto. Lo primero de todo decir que como abogado esta practica podría tener la consideración de ilegal o incluso abusiva al vulnerar la normativa vigente de Consumidores y Usuarios. Segundo, la comisión es totalmente desproporcionada ya que la cuota mensual que pago es de 61€ y me estariaís cobrando un 50% de comisión sobre el precio de la cuota mensual.y en el caso de aplicarse debería hacerse atendiendo al tipo de interés real actual. En cuanto a la cuantía de la comisión hay competidores que por el recobro unicamente cobran entre 2 y 3€, algo que parece mas lógico ya que el coste de reactivar una línea no es ni muchísimo 30€. En definitiva me gustaría realizar una reclamación al respecto para que se me devuelva dicha cantidad, si finalmente no se procede a la devolución, acudiré a Consumo o interpondre las acciones legales pertinentes y a su vez procedera a la cancelación de cualquier tipo de servicio que tenga contratado tanto a nivel particular como de empresa. Es una pena que perdaís clientes por estas "triquiñuelas" son lamentables y os aprovechais de que no todos los usuarios tienen conocimientos jurídicos.

Un cordial saludo.

Alejandro

[Comercial.Global-movistar]

Hola snaisnai

Puedes ver las condiciones del contrato de Abono general del servicio Telefónico fijo desde Aqui, y si quieres poner la reclamación como nos indicas facilitanos en un mensaje privado los siguientes datos: (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y te lo gestionamos.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @snaisnai


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; antonio

[AnaM-Movistar]

Hola  @snaisnai,

Te he tramitado una reclamación sobre el servicio y facturación que indicas, el número te lo envío por mensaje privado, en le plazo de 15-20 días te informarán de resolución .

Saludos

Ana
 

[snaisnai]

Me han respondido hoy rechazando mi reclamación, alegando que no hay ningun error en la factura, cuando en  ningún momento he dicho que la factura sea erronea....simplemente  es ILEGAL Y ABUSIVA, que es totalmente distint., Vaya [....] [....] de servicio que dais a vuestros clientes. y vaya cara dura. Que habeis conseguido? que vaya a consumo y que solicite la baja tanto de las lineas moviles, internet a nivel particular y de empresa. QUE OS JODAN