Hola.
Lamentablemente no se entiende como Movistar no tiene una solución para estos problemas que, como vemos, se repiten desde hace mucho tiempo y a un sinfín de uruarios. Yo tengo el mismo lío. Durante 30 años en casa hemos tenido el mismo número fijo, adsl, y sin problemas. Por esas ofertas que otras compañías hacen, decidimos cambiar a Jazztel (en muy mala hora) porque solo después de 3 meses y por no tener suficiente cobertura (nos prometieron 3G pero nunca pasamos de H), y los ordenadores se quedaban sin conexión a Internet muy a menudo, nos hemos tenido que ir. Ahora, solicitada la portabilidad para volver con Movistar, resulta que después de unas 5 grabaciones para la contratación Fusión NO APARECEMOS por ningún sitio, por lo que ni nos envían el router, ni el código para recoger el terminal gratuito para línea móvil, ni los operadores (todos muy amables) no saben qué puede estar pasando, porque la portabilidad de las líneas de fijo y móviles si están consolidadas. (aunque no podemos disfrutar de la gratuidad de la línea móvil asociada al contrato (tenemos dos líneas viva 11)...
Hemos llamado a Jazztel esta mañana y ellos nos dicen que ya han dado de baja todo con nosotros y que la línea, que siempre fue de Movistar, y ellos solo la tenían "prestada," ya son los que nos tienen que solucionar el problema...
Espero que todo esto se solucione cuanto antes, pero nos da pavor leer los mensajes de algunos clientes que dicen estar meses esperando una solución.
Nosotros tenemos que estar siempre conectados por razón de trabajo y ahora no sabemos si cortarnos las venas o dejarlas largas por si nos queremos columpiar después con ellas...
Por favor, ruego a quién esté de moderador, mire de qué forma nos puede ayudar y conectarnos a ADSL cuanto antes, porque no se puede entender que Movistar que es pionera en telefonía fija y móvil esté pasando, y haciéndonos pasar, por estos inconvenientes.
Gracias y un saludo.
