Subir velocidad de 10 MB a 20 MB

[BlasOtero]

Buenas noches.

Desde hace mucho tiempo (15 años) tenemos 10 Mb contratados y en numerosas ocasiones he solicitado el aumento de esta velocidad, ya que, desde siempre, el router indica que podría sincronizar a bastante más. Necesito saber si es viable ese cambio, ya que siempre me han indicado desde comercial que si, y luego resulta que los técnicos me indican que no.

Aquí están los parámetros del router.

                                                            Downstream Upstream
SNR Margin (0.1dB):                   224                    201
Attenuation (0.1dB):                  210                     120
Output Power (dBm):                18.5                     11.5
Attainable Rate (Kbps):             17948                 945
Rate (Kbps):                                   10047                798
D (interleave depth):                   128                     8
Delay (msec):                                12.30                   15.19

Espero que me puedan solventar esta duda.

Saludos

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @BlasOtero,

Has accedido a la comunidad de empresas, y tus datos corresponden a un cliente Autónomo.

He movido tu consulta a la comunidad de Autónomos para que los compañeros de dicha comunidad la analicen.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BlasOtero

¡¡Bienvenido a la Comunidad!!

Hemos recibido tu mensaje privado con los datos pero nos haría falta un teléfono móvil de contacto. Cuando puedas nos envías un mensaje privado con el móvil y así podemos revisar tu caso a ver  qué se puede hacer con esa velocidad.

Un saludo,

Paco

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @BlasOtero!

Estamos pendiente que nos envíes el teléfono móvil para poder ayudarte.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BlasOtero

Hace ya varios días que abriste este hilo, no hemos recibido respuesta con tus datos, por lo que entendemos que has debido resolver tu consulta a través de alguno de nuestros canales de atención. Si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero