Traspaso a otro operador y devolución de Router

[Lumaro]

Buenas tardes,

Hace 3 días solicité en otra compañía contratar la telefonía e internet y ya me he están prestando servicio.

Yo tengo un router que entiendo era en alquiler (sin coste) que Movistar imagino quiere recuperar. El caso es que no he recibido ninguna notificación al respecto, ni instrucción ni nada.

Como no quiero entrar en problemas y tampoco me serviría para nada el router, desearía consultar el procedimiento a seguir para su devolución. Reitero que no tengo petición alguna de Moviestar y por tanto ninguna referencia ni nada para llevarlo a una tienda o enviarlo por correo.

Agradeceré que algún Administrador pueda estudiar la situación.

Muchas gracias,

[Ascen-Movistar]

Hola @lumaro  

Siento que no te hayan notificado nada, el router se suministra en régimen de alquiler, una vez finalizado el contrato con Movistar se dispone de 15 para entregar el dispositivo en cualquier tienda Movistar, te pedirán el número de baja de la línea, si me  envias un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telef) te facilito los datos.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @lumaro 

Todavia no nos aparece ningun dato del cambio de operadora, he estado comprobando y aún me aparece la línea con Movistar, puede que solo sea administrativamente, pero no hay ninguna petición en curso por el momento.

Saluds

[Lumaro]

Hola, buenas tardes,

Puede mirar si ya aparece algo en el sistema respecto a la baja?

Muchas gracias,

[Lumaro]

Buenas tardes,

Podría veriificar si hay alguna novedad al respecto?

Muchas gracias

[Ascen-Movistar]

Hola @Lumaro 

Continua sin aparecer nada de tu portabilidad, la línea sigue apareciendo con Movistar , deberias hablar con la otra operador para ver que te indica, por que sigues teniendo Adsl Base con Movistar.

Saluds