ccntrato de portabilidad de iberbanda a movistar

[MAMPAGAL]

Buenos dias

Hace 3 meses, concretamente el 26 de junio, se pone en  contrato conmigo vía telefónica  un comercial  y me ofrece la portabilidad de iberbanda a movistar .Me dice que iberbanda desaparece y que movistar absorbe  esos clientes ofreciéndole internet radio al mismo precio que iberbanda 20,57€. Hacemos el contrato telefonica mente y cual es mi sorpresa que la primera factura que recibo , es de 50€ +- Al ponerme en contacto con el 1004 mi sorpresa es que esa ya era la segunda, ya tenia otra anterior con lo cual mi deuda ya era de casi 100€ porque realmente la primera factura nunca la he recibido. En el 1004 me dicen que las ofertas que ellos tienen la mas barata es de 34€+´y que no me han podido dar ese precio de 20,57 porque no existe. Les explico todo el rollo de que vengo de iberbanda y les suena a chino. Al día siguiente les vuelvo a llamar , hablo con otro operador y le comento de nuevo el problema, este lo primero que me dice es que primero pague las facturas y luego reclame, con lo cual le digo que no lo pienso hacer porque no es el precio que yo contrate y ya me dice que entonces me van a cortar la linea. A los 5 minutos vuelvo a llamar y hablo con otro pero este ya lo primero que hace es abrir una reclamación, pero de esto ya hace una semana y no se han puesto en contacto conmigo. Pero es tan difícil acceder a mi contrato telefónico y comprovar esto? Por otra parte decirles que me han mentido porque Iberbanda en Pontevedra no tiene previsto el cierre. Y estoy indignado con Movistar porque hace dos meses he hecho una portabilidad de un número de móvil por internet y me enviaron la tarjeta por mensajería, pero al introducirla me daba error, después de hacer por parte de movistar las comprobaciones llegaron a la comclusión de que el IMEI de la sin que me enviaron no coincidía con el que ellos tenian en el contrato y que tenia que ir a una tienda de movistar a pedir una , con lo cual pague 11€ y que luego los reclamara. Nunca me los han abonado. Decirles que dure con ellos un mes, ya estoy en otra compañia.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MAMPAGAL

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que podamos comprobar esa reclamación.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MAMPAGAL

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

¡Hola @MAMPAGAL!

Hemos comprobado y ya tienes gestionada una reclamación, se pondrán en contacto contigo con la resolución.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @MAMPAGAL

La reclamación ya tiene resolución. Indican que se va a regularizar en próximas facturas!

Se ha enviado una carta por correo postal a tu domicilio con más detalles. Te llegará en los próximos días.

¡Si desde aquí te podemos ayudar en algo más, para lo que necesites estamos por aquí!

Un saludo,

Paco