consulta facturas movistar e internet por 32,30 euros

[salamankero]

Buenos días,

veran me estoy volviendo un poco loco con las facturas de movistar desde que contrate adsl y fijo con la oferta de 32,30 euros durante un año,

en abril fue una factura rara pues había que hacer la regularización del fusión contigo y ya contrate la oferta de adsl y fijo a 32,30 euros pues el móvil no lo necesitaba y me llego una factura de 70,41 euros que imagino fue correcta,

pero ahora esperaba ya regularizado este mes una factura de 32,30 euros y primero me llega una factura a pagar 8,53 euros en la que se cobra la cuota de linea creo entender del 10 mayo al 9 de junio,

mis dudas:

¿no va a llegar factura clara y facil de entender cada mes a 32,30 euros?

¿es correcta la facturación de las 2 ultimas facturas?

Un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @salamankero

 Tenemos datos de consultas anteriores, ¿son los mismos?, sino nos los envías por privado  (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) y comprobamos las facturas.


Saludos ; Toñi.

[salamankero]

Hola,

si son los mismos, pero si queréis os mando otra vez los datos por mensaje privado,

ya me decís,

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @salamankero

No es necesario que nos los envíes de nuevo, vamos a revisar las facturas y te informamos lo antes posible.

Saludos

José Manuel

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @salamankero,

He revisado las facturas y sí son correctas. En la primera, aparte del prorrateo del tiempo que has tenido Fusión y la nueva tarifa Adsl, se ha factura una cuota de línea por adelantado que en la siguiente factura, la de 8,53€, se te ha descontado.

He comprobado la prefactura, la próxima a emitir y es de 32,30€

Salu2

Maribel