consulta sobre facturación tras baja

[raymanlololo]

Buenos días,

el otro día solicité al 1004 la baja total de todos mis servicios con movistar (fijo+adsl), habiéndose cortado la líneas la pasada noche del 21 al 22.

¿Seguiré teniendo acceso al canal de cliente para consultar las facturas? ¿Cuándo se emitirá la última factura con los ajustes por la facturación de la cuota de línea más las penalizaciones por incumplimiento de permanencia, hasta el día de la baja?

Si doy me doy de alta en otro servicio de Movistar ahora, ¿cómo afecta esto a todo el proceso de baja? ¿Se llegarán a mezclar los conceptos en la misma factura o son procesos separados?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @raymanlololo

Durante un tiempo limitado tendrás acceso al área de cliente. Si haces un alta nueva no afecta para el tramite de baja de la otra línea, respecto a la facturación  , Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . 
 

Saludos ; Antonio

[raymanlololo]

gracias, acabo de mandarle mis datos por privado

me interesa saber sobre todo cuándo se emitirá la última factura para estar atento al cobro.

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @raymanlololo

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio 
 

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola  @raymanlololo

La última factura la tendrás el 25/08/2017 donde tendrás la regularización de las cuotas tanto de adsl como de linea

¿Necesitas algo más?

Un saludo Esmeralda.

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @raymanlololo

 
Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio