dar de baja tarifa internet prepago

[Araceli6]

Buenas, he llamado varias veces al numero 223340 para hablar con un operador, para dar de baja los 3€ que me cobran cada semana en linea prepago pero nunca me llega el sms de que la baja se ha efectuado y por supuesto se me sigue descontando esos 3€. Por favor solicito la baja lo antes posible ni siquiera me meto a internet y sin avisar se me cobra dicho importe.gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Araceli6

Esa tarifa viene activada por defecto en las líneas de prepago, para que no se te cobre por ella haya que desactivar el servicio GPRS, pásanos tus datos por mensaje privado (dni y móvil en cuestión) y te lo gestionamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Araceli6

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Araceli6]

Ok, gracias espero respuestas.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Araceli6

Perdona la espera

Hemos comprobado y en los datos facilitados no consta activo el servicio GPRS.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Araceli6]

Entonces podríais darme de baja algo que tenga activado xq cada vez que recargo me quitan dinero y a los dias me quitan mas dinero sin estar conectado a internet y sin llamar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Araceli6

Perdona la espera

Hemos comprobado y no consta nada activo. Tienes que tener también desconectados los datos del teléfono móvil.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Araceli6]

Si, los tengo.conectados. me dijeron que iban a mandarme un sms avisando de q me daban de baja eso de los 3€ y todavia no me ha llegado ninguno.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Araceli6

Perdona la espera

Como anteriormente te hemos indicado no consta nada activo. Tienes que tener también desconectados los datos del teléfono móvil.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar