fecha de expiración del contrato y la nueva promoción

[jozeph]

Hola, muy buenas!Quisiera preguntarles sobre la fecha de expiración de mi contrato con Movistar (creo que va a ser el mes de Julio de 2017, pero no estoy seguro de la fecha exacta).También quisiera saber si Movistar puede ofrecerme una promoción (actual) llamada “Súper Oferta Movistar® Fibra - Promo 60% de Dto.  - Internet+Fijo con llamadas gratis+550min a móviles solo 14,90€/mes”.Muchísimas gracias por su asistencia y ayuda por adelantado!Un saludo cordial,José

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jozeph

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[jozeph]

Hola, Leo:

   He enviado un mensaje privado con mis datos.

   Muchas gracias 🙂 !!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jozeph,

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[Comercial-movistar]

Hola @jozeph

Revisado tu contrato consta que tienes permanencia hasta el 19/07/2017.

En cuanto a la oferta a la que haces referencia entendemos que te refieres a esta promoción. Como indica en la web es solo aplicable altas ADSL y Fibra 50Mb por lo que en tu caso no sería aplicable.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @jozeph

A pesar de que seas cliente de 30 Mb la promoción no es aplicable ya que para un alta nueva de línea. Lo que podemos hacer es solicitar el cambio de 30  a 50 Mb pero sería al precio estándar del producto, 55,40 €

Un saludo. Jaime.

[jozeph]

Hola, Jaime! En este caso quisieara confirmar algo con usted. Si esa promoción se extiende hasta finales del mes de Julio, tampoco podré aprovecharla porque sin cambiarme de proveedor de servicios Internet, seguiré siendo su cliente actual. Y la única forma de aprovechar una promoción similar tendré que dejar de ser el cliente de Movistar primero. Por eso, usted mencionó que, al cambiar Mb de 30  a 50, el nuevo precio estándar del producto sería 55,40 € al mes, no? Gracias! José

[Comercial-movistar]

Hola @jozeph

La promoción a la que nos referimos está vigente hasta el 30 de Junio 2017 para altas nuevas de ADSL y Fibra 50Mb.

En tu caso que ya eres cliente de Fibra 30 Mb podrías pasar a 50 Mb si lo solicitas pero como comentamos no se te puede aplicar la promoción. El precio de fibra 50 Mb serían 55.4€

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo.

[jozeph]

Hola, gracias por la contestación. Tengo una pregunta más - me han dicho que después de la fecha de expiracíon de mi contrato, voy a seguir pagando el mismo precio mensual de ahora (32,3€), como si todavía tuviera el contrato; la única diferencia va a ser que puedo dar de baja en cualquier momento sin tener que pagar alguna penalización. Es esto cierto? Gracias otra vez! 

[jozeph]

Hola, tengo una pregunta - me han dicho que después de la fecha de expiracíon de mi contrato, voy a seguir pagando el mismo precio mensual de ahora (32,3€), como si todavía tuviera el contrato; la única diferencia va a ser que puedo dar de baja en cualquier momento sin tener que pagar alguna penalización. Es esto cierto? Gracias! 

[Comercial-movistar]

Hola @jozeph

La promoción que tienes contratada es por 12 meses de manera que cuando finalice la misma pasas a pagar el precio estándar de tu producto, que son 55.40€.

¿Tienes alguna otra duda o consulta?

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jozeph

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[jozeph]

Hola, muchas gracias por su contestación. En este caso puedo contratar una promoción desde el día 20 de julio de 2017 (similar que la que tengo ahora) que Movistar ofrecería para el mes de julio de 2017,  después de que mi contrato actual expire? Gracias! José

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jozeph

A partir del 20/07, fecha en la que ya no tienes permanencia con Movistar, eres libre de hacer el cambio de producto que desees pero debes tener en cuenta que promociones como la que disfrutas actualmente son destinadas a altas nuevas de línea.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[jozeph]

 Muchas gracias por la contestación.  Saludos, José