intento entrar en Movistar por internet, para ver la factura, pongo mis datos y contraseña y me sale las facturas y todos los datos de una señora desconocida, cuyo nombre y DNI ni siquiera se parecen

PalomaVivancos63
Mi vida cambió con el ADSL
intento entrar en Movistar por internet, para ver la factura, pongo mis datos y contraseña y me sale las facturas y todos los datos de una señora desconocida, cuyo nombre y DNI ni siquiera se parecen

Y llamo al 1004 para señalar lo que ha pasado y una inepta señorita, que no entiende el problema, me dice que cambie mi contraseña.

Le digo que para eso tendré que primero poder entrar!

Y no entendía mi pregunta de que como es posible que yo entre en otro usuario.

Al final logré entrar apagando el ordenador y volviendo a probar, pero ni eso se le ocurrió a ella.

Y la pregunta sigue. ¿como es posible que poniendo mis datos, yo entre en otro usuario?

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PalomaVivancos63,

 

Siento estas molestias, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

 

Saludos.

Ana

 

 



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