Alguien sabe algo sobre esta modalidad sobre iphone? salio el viernes en las noticias especificando que desde hoy estaría disponible, pero en la web no sale nada, acerca de esto. Gracias
Vaya, veo que mi mensaje de respuesta al administrador ha sido censurado 😞
Sobre lo que estás preguntando, Jorge, esto es un caso claro de publicidad engañosa. La Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad y la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal (además del Código de Buenas Prácticas Publicitarias de Autocontrol).
Te trascribo lo que establece el artículo 22.1 de la Ley 3/1991 sobre "prácticas promocionales engañosas": "Realizar una oferta comercial de bienes o servicios a un precio determinado sin revelar la existencia de motivos razonables que hagan pensar al empresario o profesional que dichos bienes o servicios u otros equivalentes no estarán disponibles al precio ofertado durante un período suficiente y en cantidades razonables, teniendo en cuenta el tipo de bien o servicio, el alcance de la publicidad que se le haya dado y el precio de que se trate." ¿Te suena?
Pues bien, aquí la Sra. Alejandra (a la sazón administradora del foro), da la cara por Movistar, y en vez de pedir disculpas por una práctica fraudulenta de su compañía, lo que hace es justificarla. En efecto, en ningún momento se indica en el SMS enviado que la campaña sea por renovación de stock o hasta fin de existencias (motivo razonable que haga pensar que el bien no estará disponible por un tiempo suficiente), y sin embargo así se vende.
Yo ya voy a presentar mi reclamación a la Oficina de Defensa del Consumidor de mi comunidad autónoma y al Defensor del Pueblo, porque esto es una vergüenza. Y si para el 30/09/2016 no me han solucionado el tema, goodbye Movistar (más vais a perder vosotros a la larga por maltratar al cliente).
PD. Aquí los amigos de Movistar dicen que es un tema de las tiendas, pero las tiendas (todas) dicen que a ellos los teléfonos se los manda Movistar. Aunque viendo cómo funciona el tema de las puertas giratorias en este país, poco o nada les va a pasar a estos [....].
Para el que dude si esto es una campaña engañosa o no, decir que no se pueden reservar los iPhone 6s ni iPhone 6, y que "ya si eso" volverán a estar disponibles en octubre. Lamentable.
Buenos días @guillermo.velasco,
Bienvenido a la Comunidad de Empresas!!
Para poder ayudarte, cuando puedas envíame en mensaje privado el CIF/NIF de tu empresa.
Un saludo
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Hola, @Jorge7819!
A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.
Saludos
Isabel
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Hola @guillermo.velasco,
He recibido tu mensaje privado y me comentas que eres particular. No te preocupes, muevo el post al foro correspondiente.
Un saludo
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Buenos días, @guillermo.velasco!
Tu opinión queda reflejada en la Comunidad y desde Movistar agradecemos tu aportación y tus comentarios dado que ello ayuda a mejorar todos y cada uno de los servicios que ofrece Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos
Isabel
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Buenas,
algún moderador que responda al hilo?
Gracias!
Hola @fcarmona
El servicio Siempre Nuevo permite el cambio del terminal 12,18 o 24 meses después de la compra, aquí tienes información de las características de este servicio
Un saludo
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Buenos días @Metanol
El siempre nuevo es un servicio complementario a la financiación para los terminales Apple iPhone 6s/ 6s plus , Iphone SE, Iphone 7/7 Plus y para los Samsung Galaxy S7 y S7 Edge,
Con el Siempre Nuevo eliges cuándo se quieres cambiar el terminal: 12, 18 o 24 meses después de la compra y se contrata una financiación sin intereses asociada a 16, 22 y 28 meses respectivamente con cuotas de financiación más bajas.
Dispones de más información desde este enlace en la web
Un saludo
Yolanda
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Editado 20-09-2016 9:54
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Hola, @Jorge7819!
En un sms promocional, no se puede indicar toda la información sobre la promoción, por eso, para ampliar información, remite al 224407.
Promoción Septiembre o fin de existencias.
Un saludo. Gladis
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Comercial.Global-movistar escribió:Hola, @Jorge7819!
En un sms promocional, no se puede indicar toda la información sobre la promoción, por eso, para ampliar información, remite al 224407.
Promoción Septiembre o fin de existencias.
Un saludo. Gladis
Estimada Gladis, siento tener que contradecirle pero el mensaje dice textualmente "No+publi llama 224407", lo que indica que para darte de baja de la publicidad se llame a ese número, no que en dicho número te den mas información. Para más info te remite a tiendas y lo siento mucho por Movistar pero en tiendas no se da ninguna info salvo que no tienen y no saben si van a tener.
A todas luces ha sido una chapuza de promoción que puede tener sus consecuencias a nivel de usuarios para la compañía.
Un saludo.
Hola @fcarmona
Con el servicio Siempre nuevo, al realizar la compra se elige el plazo en el cual estarían interesados en renovar el terminal. Se disponen de los plazos de: 12, 18 o 24 meses después de la compra, según el plazo solicitado va a variar el importe de la financiación asociada a 16, 22 y 28 meses respectivamente. Por lo que nos indicas, entendemos que has solicitado el plazo de 24 meses, en este caso, tendrías que esperar a que se cumpla ese plazo
Un saludo
Mercedes
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Y siguen estos "moderadores" de Movistar justificando lo injustificable... Que no se puede poner toda la información dice la tal Gladis... Ya me dirá qué diferencia hay entre poner "sólo septiembre" o "hasta fin de existencias"... Porque a mí me ha llegado uno mucho más largo sobre una promoción de Siempre Nuevo de Movistar...
Y, como bien indica el compañero Jorge, en las tiendas poca o ninguna información tienen... Tengan vergüenza y empiecen a pedir disculpas a sus engañados clientes de una vez 😞