Hace dos años que vine a Movistar y el primer año estuve muy contenta, tanto de tarifas como de la oferta que me hicieron para tener mi Nokia5800. En dos dias se me cumple el contrato de permanencia y he llamado para ver los puntos que tengo y como conseguir mas puntos para seguir en Movistar, con un movil de ultima generación.
Tras 20 minutos hablando por teléfono, y solo escuchando un -un momento por favor, mantengase a la espera. Después de los 20 minutos, he estado 15 minutos 'hablando' con la operadora, que en total habrán sido 5 minutos de atención. El caso, que le digo mi consulta, sobre el como obtener puntos para cambiar el terminal y me dice que los puntos se otorgan por DNI. Le digo que entonces que tengo que hacer, ¿esperar? Y me dice SI.
No entiendo el porque tenemos que llamar llorando. No entiendo el porque tenemos que hacer una portabilidad a otra compañía y entonces Movistar me llamara y me hará una contraoferta y me ofrecerá puntos, que es lo que hacen siempre. ¿Por qué no me da los puntos ya y se dejan de historias? Conmigo, lo que han conseguido es cabrearme mucho y perder casi una hora por nada.
Por favor Movistar, tantos nuevos clientes como viejos, tantos los que llevan 15 años como los que llevamos 2... O eso dices en tu publicidad.
Siento el largo texto, pero estoy muy indignada en este momento.
