Hola a todos:
Telefónica avisa a los usuarios sobre una nueva práctica fraudulenta detectada en los últimos meses y que está afectando a un número cada vez mayor de personas. En concreto, se ha detectado que algunas operadoras del sector están llamado a clientes de nuestra compañía identificándose como personal de Movistar con información comercial engañosa sobre nuestros productos (falsas subidas de precios, etc.) o alertando sobre supuestos problemas técnicos en la red, con el fin de generar temor, enfado o desconfianza en estos clientes.
Tras esa primera llamada engañosa a clientes de Movistar, se produce una segunda inmediatamente después en la que se le invita a ese mismo cliente a contratar el producto de un competidor. El operador que realiza estas llamadas hace creer al cliente que la llamadaprocede del 1004 (o de un 001004) y en algunas ocasiones alude a falsos acuerdos con Movistar para dar mayor veracidad a su llamada.
Por tanto, Telefónica quiere informar a todos sus clientes sobre la existencia de este fraude telefónico para que tomen las precauciones debidas y eviten ser víctimas en este engaño. Asimismo, pide a aquellas personas que reciban alguna de estas llamadas que lo pongan en conocimiento de nuestra compañía para denunciarlo a los organismos competentes y poder erradicar así definitivamente esta mala práctica comercial.
Un saludo
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