¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @manuviso
La solicitud de baja de las suscripciones la tienes que gestionar desde la linea que tenga la suscripción activa y tienes que acceder con los datos (no con WIFI)
en el navegador del móvil, pulsando en este enlace Desactivacion suscripciones wap emocion. y siguiendo estas instrucciones
Informarte de que si tu suscripcion pertenece a una empresa externa de juegos u otros servicios premium, ajenos a Emocion, registrandote en Restriccion y gestion de suscripciones, web perteneciente a Pagos Movistar, la puedes desactivar y/o anular, asi como gestionar y ver cantidad y pagos de otras suscripciones.
Una vez dentro, previo registro, veras tres pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta. Si deseas cancelar una suscripción, tienes que pinchar, dentro de Suscripciones, bajo la columna "Acción".
Comentarte que tanto las suscripciones a emocion, como las de empresas externas a Movistar, actualmente no es posible restringirlas, ya que dichas suscripciones las puedes solicitar en abierto (tienes una tarifa plana de datos), informándote de que la única forma de impedir que te suscribas, seria desactivando el GPRS/Internet en tu linea (algo ilógico ya que el mismo esta contratado en tu tarifa plana).
Saludos, Blanca.
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Hola @manuviso
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @manuviso
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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