Baja suscripción emocion

[Supervillano]

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” que yo no pedi ninguna subscripcion emocion a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas, el acceso a contenidos y los Servicios Digitales Movistar pagando con Pagos Movistar, ya que lo he intentado por internet y no me ha sido posible.
igualmente quiero darme de baja en pagos movistar ya que no puedo hacerlo por internet
en caso de que no podais realizar alguna de éstas solicitudes, por favor indicarme como resolverlo. Además solicito que me reenbolsen las cantidades cobradas estas últimas semanas.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Supervillano!

Si el servicio pertenece a contenidos de e-mocion, podrás gestionarlos y desactivarlos de forma individual, sencilla e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atención al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el botón de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y aparecerán todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el botón de abajo <<"Gestionar Suscripción">> y ya en la nueva pantalla toca el botón inferior <<"Cancelar Suscripción”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripción en concreto, no impedirá que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a través de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atrás" de tu propio dispositivo).

Si nos envías los datos por mensaje privado te gestionamos una restricción de mensajería premium.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Supervillano,

Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Supervillano,

Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Supervillano,

Te hemos activado la restricciones indicadas, no obstante debes gestionar la baja tal y como te hemos indicado, en cuanto a la reclamación debes dirigirte a la propia web

ya que es el proveedor del servicio el único responsable del mismo y el único que dispone de la información necesaria para saber si procede o no la devolución.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Supervillano,

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[Supervillano]

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Supervillano!

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.