Bloquear sms premium y suscripciones emocion

[RafaelBeltran]

Buenas tardes,

Quiero que me deis de baja el servicio sms premium y todo lo que conlleve cargos adicionales a mis facturas. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @RafaelBeltran

Bienvenid@ a la Comunidad !!

Nos puedes enviar por favor tu nif, nombre y teléfono para poder atender tu petición en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RafaelBeltran

Ya disponemos de tus datos, te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[TaniaN-movistar]

Hola RafaelBeltran

Compruebo que en tu línea móvil ya tienes activada una restricción gratuita de mensajes premium y llamadas a nº que empienzan por 803/ 806/ 807 seguidos de 0, 1, 2, 3, 4 ó 5 y 905 desde Diciembre del 2014. Recordarte que esta restricción no evita que el usuario del teléfono active suscripciones de emoción. En este otro hilo de la Comunidad, puedes ampliar información sobre este tipo de contenidos: qué son, cómo se activan, y cómo puedes gestionar su baja.

Como tienes activadas varias suscripciones de emoción, hemos solicitado vía interna su baja. Cuando me confirmen que ya las tienes desactivadas, te aviso.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola RafaelBeltran

Nos confirman que desde esta mañana ya tienes gestionada la baja de las suscripciones en tu línea móvil

Un saludo!

[RafaelBeltran]

Buenas tardes Tania,

Gracias por gestionar la baja de mis suscripciones tan eficientemente.

Sólo quiero reseñar que estoy bastante descontento con el sistema de altas de estas suscripciones en las que sólo tienes que clicar de forma accidental en el botón "Aceptar" de la publicidad que abarrota el navegador del móvil para estar suscrito a estos contenidos de manera indefinida con pagos semanales, que pueden llegar a alcanzar cifras astronómicas en tu factura.

Gracias.

[TaniaN-movistar]

Muchas gracias a ti RafaelBeltran por tu sugerencia (que por supuesto, vamos a trasladar para que se pueda mejorar el servicio en todo lo posible), y  por contar con nosotros

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola RafaelBeltran

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!