Bloqueo y Justificante de IMEI

[flor_mjm]

Hola buen dia , hace unos dias me robaron el móvil y la aseguradora me pide un justificante de bloqueo del imei, y me dieron este enlace de la comunidad movistar para poder tramitarlo , quisiera me indique que informacion necesita para poder tramitar el bloqueo de imei y se me pueda facilitar el  justificante , espero sus respuestas , gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @flor_mjm

Para poder bloquear el IMEI necesitamos que nos pases por privado los siguientes datos ( dni, nombre completo, número móvil asociado al IMEI, móvil de contacto, IMEI ,fecha de robo y captura de la denuncia ), te lo gestionamos y te mandamos un post confirmando el bloqueo cuando cumplimente la solicitud.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @flor_mjm !

Tenemos el mensaje con los datos, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @flor_mjm,

El número de móvil que nos has indicado que está asociado al IMEI, empieza por 9, los móviles empiezan por 6 o 7, por favor, indícanos de nuevo por privado el número correcto.

Salu2

Maribel

[flor_mjm]

Hola buen dia , si así es el número indicado empieza por 9 , es un número de Perú , debido a que el terminal es libre al viajar por vacaciones le coloque un chip de la empresa de movistar de dicho pais por eso es que el numero es [...]  al no poder solicitarlo en dicho pais el seguro del movil , me envio este enlace para poder solicitarlo por este medio.

(Editado por contener datos de carácter privado)

[Comercial-movistar]

Hola @flor_mjm :

Sólo podemos bloquear IMEI de terminales móviles que hayan usado/estén asociados a líneas móviles de Movistar España, no de Movistar Perú u otra operadora peruana.

Para ello, tendrías que ponerte en contacto con Movistar Perú.

En este enlace, puede encontrar la web de Movistar Perú.

Con los datos que nos has facilitado, no aparece ninguna línea Movistar, no nos apareces como cliente.

El bloquedo del IMEI por robo, lo tiene que hacer la operadora en la que esa línea móvil y el terminal han sido usados.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @flor_mjm

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo aclarado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo. 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.