Cambio móvil vinculado a Movistar Fusión

[Vicente Ferrer]

La semana pasada llamé por teléfono para cambiar el móvil vinculado a Movistar Fusión, eliminando el que había (6***********9), y vinculando el de mi mujer, lo que conllevaba cambio de nombre y portabilidad de su número 6***********2 ( Editados por motivos de Seguridad ). Nos grabaron la conversación tanto a ella, consintiendo el cambio de titularidad de la línea y portabilidad a Movistar, como a mí, para la vinculación del número a Movistar Fusión.
Ahora tenemos Movistar Fusión sin ningún número vinculado, y no se ha hecho la portabilidad desde Pepephone ni el cambio de titularidad
Agradecería se lleve a cabo lo antes posible, y la conversación es la misma por la que han desvinculado el número que había antes por lo que ha de estar grabada

[italodisco]

Te aconsejo que no vayas poniendo los telefonos por ahi..

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Vicente Ferrer

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Vicente Ferrer]

Buenos días, Tras llamar a Movistar de nuevo, nos dijeron que vinculaban el nuevo móvil a Movistar fusion, y recogí la sim en una tienda movistarMi sorpresa ahora es que he recibido por un cargo en el banco por Fusion como siempre, y ahora he recibido otro cargo por el fijo, al entrar en mi Movistar, no aparece que tenga Fusion.... Voy a devolver el recibo adeudado ayer en mi cuenta, y espero vuelvan a incorporarme Movistar fusion con series, como tenía. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vicente Ferrer,

Para ver qué ocurre, necesitamos que nos pases por privado los números de teléfono (fijo y móvil) y el nombre y NIF con el que están registradas las líneas.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vicente Ferrer!

Tenemos el mensaje con los datos , revisamos tu caso y lo antes posible te informamos .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Vicente Ferrer :

Ya te hemos gestionado el pedido de Fusión+ Ocio.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.

Te llegará un sms de confirmación al móvil con el cambio de tarifa.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Vicente Ferrer :

Hemos comprobado que el pedido está cumplimentado.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Vicente Ferrer!

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.