Cobro de 3€ por bloquear SMS Premium

[Vesalgi]

Hola,

Llevo una semana en movistar. No encontraba como bloquear este servicio (SMS Premium) y he llamado al 1004. Me han pasado con una operadora y me han dicho que me cobraban 3€. Le he preguntado si no podía hacerlo por otro canal para evitar este coste tres veces.

Al final me lo han bloquead con un coste de 3€ y ahora veo que a través de la comunidad lo habeis hecho de forma gratuita al menos a un cliente hace 5 días.

Supongo que escepto indignarme no puedo hacer nada más pero como o perdo nada he decidido preguntaros.

Gracias

[Vesalgi]

Hola,

Me han cobrado 3€ por bloquear mensajería premiumen en el 1004 y eso que he preguntado tres veces si  no se podía hacer por internet sin coste, que no lo encontraba en MI MOVISTAR pero igual había otro canal.

Incluso le he comentado que llevo una semana en Movistar y que desde mi otro operador me lo habián bloqueado todo a la vez sin coste alguno, y ahora leo que desde la comunidad se lo habeis hecho a otro cliente de forma gratuita.

Supongo que a parte de indignarme no puedo hacer nada al respecto, ¿verdad?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Vesalgi

Bienvenid@ a la Comunidad

Dependiendo del tipo de restricción que se aplica a la línea, puede tener o no coste. La restricción de SMS Premium no supone coste.

Nos puedes indicar por privado el número de la línea y el NIF del titular por para poder revisar tu caso

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vesalgi

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[TaniaN-movistar]

Hola  Vesalgi

Compruebo que la restricción de mensajería premium no la tienes activada, así que acabamos de activarla de forma gratuita en tu línea móvil 

Un saludo!

[Vesalgi]

Gracias

[TaniaN-movistar]

Muchísimas gracias a ti Vesalgi por contar con nosotros 

Un saludo!