Hola buenas tardes le cuento mi caso hace pasado unos meses me llegó una factura llamada prefusion a unas de las líneas móviles de mi fusión, todo ocurrió al incrporar el móvil de mi hijo al la línea adiccional llegándome a cobrar 17€ y en el 1004 cuando la incorpore me informaron que este procedimiento no tenía coste espero contestación gracias un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @PabloDelaFlor :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Editado 25-10-2017 12:27
Hola @PabloDelaFlor
Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos comprobar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @PabloDelaFlor
Ya te hemos realizado la Reclamación, estamos pendiente y te vamos informando.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @PabloDelaFlor
Hemos verificado que el expediente sigue aún abierto y en estudio. Contactarán contigo para darte una resolución.
Un saludo
Vero
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Hola @PabloDelaFlor :
La reclamación tiene como plazo de resolución unos 10 días.
Se abrió el 25/10/2017, por lo que aún estamos en tiempos.
Se pondrán en contacto contigo desde el departamento de despliegue.
Un saludo, Miguel.
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Hola @PabloDelaFlor :
Hemos comprobado la reclamación, aún no hay ninguna resolución, estamos pendiente y te vamos informando.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @PabloDelaFlor :
Hemos comprobado la reclamación, aún no hay ninguna resolución, estamos pendiente y te vamos informando.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @PabloDelaFlor
Ya tenemos resolución a tu reclamación con fecha de ayer día 07/11/2017.
Aunque recibirás la resolución por escrito te adelanto que te van a devolver el importe reclamado.
Saludos, Toñi.
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